Topmusicanswers
Teie netopromootori skoor arvutatakse järgmiselt: lahutades edendajate protsendist halvustajate protsendi. (Valemis ei kasutata passiivide protsenti.) Näiteks kui 10% vastanutest on halvustajad, 20% passiivsed ja 70% edendajad, oleks teie NPS-i skoor 70-10 = 60.
