Topmusicanswers
Kuidas kõnekeskus raha teenib?
Kuidas kõnekeskus raha teenib? Kõnekeskused peavad otsustama, kas tasuda personali tunni või kõne eest. ... Kõnekeskuse ettevõte võib võtta oma töötajate palga ja korrutada selle arvu neljaga, et hinnata seadmete maksumust, liisingumakseid jne. Tavaliselt võivad rahvusvahelised ettevõtted küsida dollarit.
Mis on kõnekeskuse mudel?
Kõnekeskuse personalimudel on raamistik, mille abil saab määrata, kuidas kõnekeskus lisab töötajaid sõltuvalt kõnede mahust ja kui kaua soovib kõnekeskus klientide ootel hoidmist. See mudel võib võtta arvesse ka kõnejärgset tööd ja vaheaegu. Üks populaarsemaid mudeleid on Erlang C liiklusmudel.
Kuidas kõnekeskuse äri töötab?
Kõnekeskustes töötavad inimesed on enamasti klienditeenindajad või klienditeenindajad. ... Nende ülesandeks on avatud juhtumite jälgimine, probleemide lahendamine, kaebuste ja kaebuste käsitlemine, finantstehingute toetamine ning klientide ja klientide teavitamine uutest toodetest ja teenustest.
